Politique de confidentialité

Builder Lead System (« nous », « notre », « nos ») respecte la Loi 25 du Québec (Loi modernisant des dispositions législatives en matière de protection des renseignements personnels) ainsi que la LPRPDE (Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques) applicable au reste du Canada.

1. Responsable de la protection des renseignements personnels

Conformément à l'article 3.1 de la Loi 25, nous avons désigné un responsable de la protection des renseignements personnels que vous pouvez joindre à : info@neurotekai.com.

2. Renseignements collectés

• Nom et prénom
• Nom de l'entreprise et rôle
• Adresse courriel et numéro de téléphone
• Pays / région d'opération
• Volume de ventes, objectifs, canaux marketing, budget
• Transcription de la conversation avec notre assistant
• Données techniques (langue, horodatage, témoins)

3. Finalités de la collecte

• Évaluer si nos services correspondent à vos besoins
• Vous recontacter pour planifier un appel
• Améliorer nos services et notre site
• Respecter nos obligations légales

4. Consentement

La collecte se fait avec votre consentement libre, éclairé et spécifique, manifesté avant l'envoi de vos renseignements via notre formulaire conversationnel. Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps en nous écrivant.

5. Communication à des tiers

Vos renseignements sont traités par nos sous-traitants qui agissent à titre de prestataires d'infrastructure :

• Lovable Cloud (Supabase) — hébergement de la base de données et des fonctions serveur (régions Canada/É.-U.).
• Lovable AI Gateway (Google Gemini) — traitement des messages du chatbot pour générer les réponses.

Nous ne vendons jamais vos renseignements personnels. Aucune décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé n'est rendue à votre égard.

6. Communication hors Québec

Certains traitements peuvent impliquer un transfert hors Québec (États-Unis notamment). Nous avons procédé à une évaluation des facteurs relatifs à la vie privée et mis en place des clauses contractuelles appropriées avec nos sous-traitants pour assurer une protection équivalente.

7. Durée de conservation

Les renseignements sont conservés pendant la durée nécessaire aux finalités, soit au maximum 24 mois après le dernier contact, puis détruits ou anonymisés.

8. Vos droits

• Droit d'accès à vos renseignements
• Droit de rectification
• Droit de suppression (« droit à l'effacement »)
• Droit à la portabilité (en format technologique structuré)
• Droit de retirer votre consentement
• Droit de déposer une plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec

9. Sécurité

Nous appliquons des mesures de sécurité raisonnables : chiffrement en transit (HTTPS/TLS), contrôle d'accès, journalisation, politiques de sécurité des accès à la base de données (RLS).

10. Témoins (cookies)

Nous utilisons uniquement des témoins essentiels au fonctionnement du site (préférence de langue, consentement). Aucun témoin publicitaire n'est déposé sans votre consentement.

11. Incidents de confidentialité

En cas d'incident présentant un risque de préjudice sérieux, nous vous en aviserons et notifierons la Commission d'accès à l'information, conformément à la Loi 25.

12. Modifications

Cette politique peut être mise à jour. La date de mise à jour figure en haut du document.